El procedimiento de selección y los criterios mínimos para al TUI Campeón Medioambiental
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Para poder cualificarse como TUI Campeón Medioambiental, el hotel debe cumplir los principales requisitos técnicos y de organización referentes a una gestión hotelera ecológica responsable y actuar de acuerdo con ello.
Para comprobar si se cumplen estos requisitos, se examina la gestión ambiental de todos los candidatos mediante la "Lista de Comprobación Medioambiental TUI para Hoteles".
Para el control de calidad, se aplica la nota de Satisfacción del Cliente obtenida de las encuestas hechas por TUI entre los huéspedes del hotel.
Para obtener el resultado de la gestión ambiental, nos basamos en un sistema de puntuación que se establecido según los siguientes criterios:
- Puntuación obtenida en la lista de comprobación ambiental de TUI para hoteles
- La nota obtenida en la satisfacción del cliente respecto a las medidas puestas en marcha por su establecimiento.
Es posible obtener gracias a la lista de comprobación medioambiental y la nota lograda en las encuestas de satisfacción del cliente un total de 1.000 puntos.
El premio de TUI Campeón Medioambiental se concede todos los años a los 100 hoteles con la mejor puntuación, siempre que cumplan los estándares mínimos descritos a continuación. (Consulte aqui la información adicional sobre los criterios mínimos...).
Requisitos básicos |
- El hotel debe solicitar la participación en el galardón.
Aquí encontrará usted más información sobre el procedimiento de inscripción.
- Además de cumplir los criterios mínimos, a partir de ahora se deben obtener al menos 650 puntos en total en el Sistema de evaluación TUI (Véase abajo) sobre calidad hotelera medioambiental.
- Se requiere una Nota en satisfacción del cliente por las medidas ecológicas emprendidas en su hotel de al menos 2,25 o superior.
- Su solicitud debe contener datos detallados sobre cuestiones concretas (p.ej. sobre las medidas ambientales planeadas para el futuro).
- Con el fin de documentar los datos indicados, requerimos documentos adicionales (p.ej. su política medioambiental, certificados obtenidos hasta ahora...).
Sistema de puntuación |
La base sobre la que se constituye la concesión del TUI Campeón Medioambiental es la siguiente:
- Lista de comprobación medioambiental TUI para hoteles.
- Satisfacción del Cliente con las medidas puestas en marcha por el hotel.
Lista de comprobación ambiental de TUI
El 75 % de los puntos pueden lograrse a través de la evaluación de las distintas medidas de las listas de comprobación electrónicas. Se adjudicarán una serie de puntos por cada medida puesta en marcha sacada de la lista de comprobación ambiental. De este modo, se obtienen p.ej. 50 puntos por una política y delegado ambiental propios, respectivamente.
Consulte el esquema de puntuación completo.
Evaluación de la Satisfacción del Cliente
El restante 25 % de los puntos se conceden basándose en las opiniones vertidas por los huéspedes sobre las medidas emprendidas por el hotel para la protección del medio ambiente. La pregunta está integrada en los cuestionarios enviados a los clientes de TUI junto con los documentos de viaje. Por cada puntuación superior a 2,0 se obtienen puntos adicionales (p.ej. 1,0 = 250 puntos; 1,5 = 150 puntos o
2,0 = 50 puntos, y así sucesivamente).
Incluso los cambios más pequeños pueden contribuir a obtener valiosos puntos y hacer de su hotel un Campeón Medioambiental.
¡Les deseamos mucho éxito!