Buenas prácticas Comunicación Medioambiental
Información para los huéspedes en Iberotel Sharm El Sheikh
TUI en cooperación con M.E.E.R.e.V.
Separación de residuos en Robinson Club
Es conveniente que todo el mundo conozca las medidas medioambientales que se adopten. Mediante el comportamiento medioambiental y la correcta información del hotel, éste puede promocionarse y distinguirse frente a otros hoteles. Esta información debe ser tanto interna (empleados) como externa (huéspedes y público general) con el objetivo de motivar a los empleados y ganar credibilidad entre la opinión pública.
A continuación encontrará algunas recomendaciones sobre cómo mejorar su mensaje medioambiental. Asimismo, hemos incluido ejemplos sobre lo que hacen otros hoteles.
- Informar a los huéspedes sobre las medidas medioambientales del hotel a través de campañas, material impreso y otros medios.
- Los hoteles pueden mejorar su imagen pública a través de la información.
- Es necesario persuadir a sus empleados para que se comprometan a actuar y pensar desde una perspectiva medioambiental.
Información para los huéspedes |
Es importante que los huéspedes conozcan las medidas medioambientales que se adopten. Esta es la mejor forma de que el hotel mejore su perfil y anime a sus huéspedes a comportarse de forma respetuosa con el medio ambiente, como en lo referente al ahorro de agua.
Los hoteles pueden hacer uso de distintos medios para informar. Por ejemplo, algunos hoteles de TUI publican folletos y exhiben carteles con información sobre datos medioambientales de interés, así como sobre proyectos medioambientales en marcha. En el sitio web del hotel se puede incluir una página separada dedicada a este tema.
Algunos hoteles, como Robinson Club, Magic Life, Grecotel o Iberotel, utilizan medios de información muy creativos (como paredes, árboles y pizarras) para informar a sus clientes sobre asuntos medioambientales internos y sobre recursos y paisajes naturales de la zona.
Las campañas desarrolladas por el hotel permiten trasmitir el mensaje a los huéspedes. Las actividades (en especial dirigidas a los niños) y las visitas guiadas a los jardines y las cocinas del hotel ayudan a los huéspedes a entender cómo funciona el hotel. Por ejemplo, numerosos hoteles de TUI organizan campañas de plantación de árboles.
El galardón Campeón Medioambiental de TUI permite a los clientes conocer en mayor profundidad el hotel donde pasarán sus vacaciones antes de su llegada. La etiqueta Campeón Medioambiental de TUI permite a los hoteles distinguirse frente a los demás.
Información para el público general |
Los hoteles pueden utilizar etiquetas medioambientales independientes o el galardón Campeón Medioambiental de TUI para promover una imagen positiva ante la opinión pública. Es aconsejable que los hoteles obtengan cobertura en los medios locales y elaboren una plataforma en Internet para publicitar sus actividades medioambientales.
Asimismo, los hoteles pueden formar parte de proyectos y organizaciones medioambientales. Un ejemplo es la cooperación iniciada hace algún tiempo entre TUI Deutschland y la organización MEEReV, que respalda la observación respetuosa de ballenas en las islas de La Gomera y Tenerife (Islas Canarias). Además, se ofrece apoyo al nuevo Parque Marino Nacional de Zakynthos en su labor de preservar los criaderos de tortugas marinas.
Información para los empleados |
La única forma de desarrollar un sistema de gestión medioambiental eficaz es contando con empleados que crean y actúen según los principios de la gestión medioambiental del hotel y así se lo hagan llegar a los huéspedes.
A través de material impreso, como folletos, o mediante Internet, los hoteleros pueden proporcionar a sus empleados información sobre las medidas y los proyectos más recientes. Las sesiones de formación para los empleados y la enseñanza continuada ayudan a incrementar la concienciación y la motivación medioambientales a través de hechos.
Por ejemplo, en Magic Life Africana Imperial se creó el “Día del Medio Ambiente”, jornada en la que los huéspedes y los empleados plantan árboles y elaboran una pared de información.